遠距離介護をするうえで、ケアーマネージャーの存在はとても重要です。ケアマネージャー次第で介護の質が大きく違ってきます。
要介護認定を受けたら介護保険サービスをマネジメントするケアマネージャーを選ぶのですが、このケアマネージャー選びが要介護者と家族の生活を左右すると言っても過言ではないと思います。
特に遠距離介護の場合、ケアマネージャーを頼ることがとても多くなりますので、ケアマネージャー選びは慎重に進めたいものです。
目次
ケアマネージャーの役割は？
ケアマネージャーは、利用者の心身の状態やニーズの把握を行い、利用者が適切なサービスを受けられようケアプランを作成し、コーディネートをする役割を担っています。
具体的には、介護サービス開始前に利用者宅を訪問しアセスメント（事前評価）を行います。利用者の要介護の状態や生活環境、経済状態、利用者や家族が困っていることを利用者本人と家族に聞き取り調査を行います。その後、利用者と家族の要望を踏まえて、ケアプランの原案を作成し、サービス事業者の紹介・調整を行います。
ケアマネージャーが作成したケアプランに基づき、サービス事業者を紹介し、受けたいサービスの下見に同行するなどサポートを行います。利用者にとって納得のいく適した内容であれば、利用者とサービス事業者との間で契約が結び、サービスが開始されます。
また、居宅サービスを利用する場合、介護サービス開始後は、毎月ケアマネージャーが利用者宅を訪問し要介護者の健康状態や環境の変化、また受けているサービスに不便や不満がないかなどを本人や家族に確認を取り、利用者に合った適切なサービスが受けられているかを調査し、必要であればケアプランを見直していきます。
信頼できるケアマネージャーを選ぼう！
ケアマネージャーは、要介護者と家族にとって信頼できる人を選びましょう！
介護に関する知識や労力はもちろん、人柄もとても大事です。ケアマネージャーには、要介護者本人の状態・性格、家族構成や家族のこと、経済状況など色々と相談することも多くなります。もちろん、ケアーマネージャーには守秘義務があります。それでも信頼できる人でなければ、プライベートに関するこを話す気にはなれません。
要介護者と介護をする家族の関係性や性格、生活スタイルなどきちんとケアマネージャーに話して理解してもらうことで、適切な介護サービスを受けることができます。
必ず、気兼ねなく色々相談ができ、信頼関係を築けそうな相手を選ぶことが重要です。
信頼できるケアマネージャーの条件
話を良く聞いてくれる
要介護者本人や家族の希望を時間をかけて親身になって聞いてくれる
要介護者本人と家族を中心に考えてくれる
サービスを提供する事業者ではなく、要介護者本人と家族の側に立って考えてくれる
わかりやすい説明をしてくれる
介護保険制度の仕組みについて、高齢者や家族にもわかりやすく説明してくれる。また、介護サービスの内容についてもやさしく丁寧に説明してくれる
介護サービスに関する知識や情報が豊富
多くの事業者にツテがあり、介護サービスに関する知識があり、豊富な情報を持っている。
色々な案を提案してくれる
提案は１つだけでなく、色々な提案をし要介護者、介護する家族が納得してサービスを受けられるよう努めてくれる
電話やメールなどで連絡がつきやすい
緊急時など連絡を取りたいときに、連絡がつきやすい。都合で電話に出られない場合があっても、すぐに折り返しの連絡がくる
サービスの現場に来てくれる
提案した介護サービスの下見などに同行してくれ、本当に利用者にとって好ましいのか利用者の反応を見てきちんと見極めてくれる
希望にあったケアプランを作ってくれる
勝手な提案ではなく、利用者とその家族の要望をきちんと取り入れたケアプランを作成してくれる
ケアマネージャーとの付き合い方の心得
遠距離介護の場合、頼りになるのはケアマネージャーです。だからといって、任せっきりにしてはいけません。こまめに連絡を取って、親の様子を聞いたり、親から聞いた親の本当の気持ちなどをケアマネージャーに報告したり、お互いが親の状態をきちんと把握できるようにしたいものです。
ケアマネージャーが合わなかったらどうする？
ケアマネージャーを選んだものの連絡が取れなかったり、話をあまり聞いてくれないなど色々と相談をするうちにケアマネージャーに不満を持ってしまうこともあると思います。
その場合は、まずはケアマネージャー本人、あるいは居宅介護支援事業者に不満な点を伝え、それでも改善されない場合は、ケアマネージャーの変更を検討してみましょう。
ケアマネージャーは基本的に利用者本人が選ぶことができるので、変更は可能です。ケアマネージャーは変更できないのではないかと心配する必要はありません。
同じ居宅介護支援事業者に複数のケアマネージャーがいる場合は、他のケアマネージャーに変更することもできますし、事業所自体を変更することも可能です。
ケアマネージャーや居宅介護支援事業所を変更しても現在受けているサービスは原則的には、継続が可能です。
ケアマネージャーが合わずに困っている場合は、我慢せず他の事業所や地域包括支援センターに相談してみましょう！
変更を希望する場合は、まずなぜ現在のケアマネージャーが不満だったのか、具体的に何が困っているかわからなければ、また同じことになる可能性もありますので、具体的に何が困っているか、しっかり伝えましょう！
まとめ
遠距離介護では、ケアマネージャーが強い味方になってくれます。だからこそ、信頼できるケアマネージャーを選ぶ必要があります。
前述しました良いケアマネージャーの条件をぜひ参考にしてください。
ケアマネージャーを選出したら、利用者と家族とケアマネが１つのチームとなって介護をしていくことが成功のカギだと思います。
ケアマネージャーと連絡を密にとり、信頼関係を築いていきましょう。ケアマネージャーと良い関係が気づければ、遠距離介護の質が大きく変わっていくと思います。
